#23 Wahrnehmung – Vorsicht, Täuschung!

Shownotes

Na, wann hast Du Dich zuletzt völlig von Deinem ersten Eindruck täuschen lassen? Meist endet das mit einem kräftigen "Hallo, Fettnäpfchen!". Aber was, wenn diese (vor)schnellen Urteile uns noch viel tiefer in die Irre führen und uns die Chance auf wichtige Entscheidungen oder Begegnungen kosten?

In dieser Folge gehen Sabine und Kirsten genau diesem Mysterium auf den Grund:

Wie funktioniert Wahrnehmung, und warum sind wir so anfällig für Täuschungen? Warum schmecken wir manche Dinge nicht, obwohl sie direkt vor uns liegen? Und weshalb führt unser Gehirn uns in die Irre, indem es sich mit der Bestätigung unserer Vorannahmen zufriedengibt?

Sabine und Kirsten sprechen über spannende Erkenntnisse aus der ersten „Kunst der Experience“ und teilen, wie wir unsere Wahrnehmung gezielt hinterfragen können. Du erfährst, was ein Zimt-Experiment mit Service-Exzellenz zu tun hat und warum Du nicht nur mit den Augen, sondern mit allen Sinnen wahrnehmen solltest, wenn Du Deinen Kunden ein unvergessliches Erlebnis bieten willst.

Was du mitnimmst:

• Warum deine Wahrnehmung nicht immer dein Freund ist und wie Du Dich davor schützt
• Wie du mit gezieltem Hinterfragen die Kontrolle über deine eigenen Wahrnehmungen gewinnst
• Die Zimt-Challenge: Was sie uns über unsere Sinne und Service-Erlebnisse beibringt
• Wie du mithilfe von multisensorischen Erfahrungen deine Kunden begeisterst – und wie Du bei der Kunst der Experience dabei sein kannst

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie Du Deine Wahrnehmung schärfst – und Deine Servicequalität weiter steigerst!